こんにちは。飲食店や小売店を経営されている皆様、キャッシュレス決済サービスの選定に悩んでいませんか？ 中小規模事業者に人気のサービスの一つに、「スクエア」があります。
スクエアは、シンプルな料金体系と手軽な導入プロセスが魅力のキャッシュレス決済サービス。コストパフォーマンスの高さや操作性の良さから、飲食店や小売店の個人オーナーを中心に支持を集めています。
しかし、実際のサービス内容やユーザー満足度はどうなのでしょうか？ 本記事では、スクエアを利用した方々の生の声を20件集めて徹底分析。良い評判や悪い評判を詳しく見ていくことで、スクエアの真の姿に迫ります。
また、口コミから見えてきたスクエアの特徴をもとに、どのような店舗に向いているのか、利用前に知っておくべきことは何かを解説。キャッシュレス決済サービス選びで迷っている店舗オーナーの皆様には、ぜひ参考にしていただきたい内容となっています。
記事を読むことで、以下のようなメリットが得られるはずです。
– スクエアの実力が明らかになる
– 自店に合ったキャッシュレス決済サービス選びができるようになる
– 無駄なコストをかけずに、店舗運営の効率化が図れる
それでは、早速スクエアの口コミを見ていきましょう！
スクエアとは？シンプルで画期的なキャッシュレス決済サービス
スクエアは、シンプルで画期的なキャッシュレス決済サービスを提供する株式会社です。POS、クラウド請求書、クレジットカード決済、オンラインストアなど、ビジネスオーナーが事業を成長させるために必要な多岐にわたるサービスを提供しています。
当初は、ユニークな決済端末の提供を主なサービスとしていましたが、その後POSレジ機能やオンラインストア機能なども加え、ビジネスオーナーの日常業務をより包括的に支援できるよう進化してきました。審査も簡単で、アカウント作成から最短当日でキャッシュレス決済の導入が可能です。
主なターゲットユーザーは、20代から50代の企業・店舗経営者や個人事業主で、小売、美容、飲食店、タクシー、宿泊系など多様な業種に対応しています。対面・非対面を問わず、商品を販売する事業者にとって有益なサービスです。
スクエアの強みは、「無料」というキーワードと業界最速水準の「最短翌日入金」にあります。また、オンライン決済にも対応し、クラウド請求書やオンラインストアの機能など、店頭でのキャッシュレス決済だけでなく、幅広いサービス群で事業主を支えています。
近年、Apple Payなどのモバイル決済やフィンテックの興隆により、多くの事業でカード対応の動きが加速しています。スクエアは、こうしたニーズに応えるべく、事業者にカード決済のソリューションを提供してきました。クレジットカード決済が身近になることで、顧客の購買体験が向上し、事業者の売上アップにつながると考えています。
シンプルで画期的なキャッシュレス決済サービスを通じて、スクエアは事業者の成長を支援し、より良い経済環境の構築に貢献しています。
スクエアの良い口コミと悪い口コミ20件
1. 使い勝手の良さが魅力
ユーザーは、ウェブサイト用の決済リンクを短時間で作成できる点や、サポートの対応の良さ、決済手数料率の引き下げなどを高く評価。一方で、サブスクリプションでのコンテンツ配信機能や、顧客情報の名寄せ・統合アルゴリズムの改善を求める声も。
2. 催事やイベントでの活躍
化粧品や健康食品の販売を行う催事で、大きなレジの代わりにスクエアの決済端末を導入したユーザーは、手軽さと会計の利便性の向上を実感。コンパクトで低価格な端末を評価する一方、レシート印刷機能の追加を望む声も。
3. 定期請求書機能の便利さ
会員の月額利用料の請求と管理にスクエアを活用するユーザーは、請求書の作成から送信、支払い確認までの一連の流れがスムーズに行えると好評。特に定期請求書機能や、翌営業日の速やかな入金を高く評価。一方で、顧客のクレジットカード情報変更時の通知機能の追加を求める意見も。
4. 手軽にキャッシュレス化を実現
一時的なイベントでのキャッシュレス決済導入にスクエアを利用したユーザーは、申込みからスピーディーな運用開始と、翌営業日の入金の早さに満足。一方、消費税設定の煩雑さなど、マニュアルのわかりにくさを指摘する声も。
5. Stripeの代替としての評価
エンジニアの観点からスクエアを評価するユーザーは、シンプルなダッシュボードや、導入の容易さ、手数料の安さ、API Explorerの使いやすさを好印象とする一方、決済手段の選択肢の少なさや、旧バージョンのシステムへの導入障壁を課題点として指摘。
6. 商品のカスタマイズ性の高さ
会員の会費引き落としにスクエアを活用するユーザーは、毎月の自動引き落としや、商品設定の柔軟さを評価。一方、クレジットカード情報登録の手間を課題として挙げ、顧客自身のスマホでの登録機能を求める声も。
7. 導入の容易さと売上管理の効率化
キャラクターグッズ販売にスクエアを利用するユーザーは、導入の迅速さや複数の支払い方法への対応、オンラインとオフラインでのシームレスな活用を高く評価。一方で、専用端末の価格の高さへの不満も。
8. 低コストで導入できるメリット
クレジットカード決済導入にスクエアを選んだユーザーは、コンパクトな決末端末や、既存端末との連携による低コストでの導入を評価。一方、高額決済時の突然の利用停止やアカウント凍結への不満も。
9. 速やかな入金と手数料の低さ
個人事業主のユーザーは、クレジット決済の売上が最短翌日で入金される点や、振込手数料の無料化を高く評価。一方、QR決済の選択肢の少なさを課題として指摘。
10. 決済と顧客管理の一元化
購入顧客の管理にスクエアを活用するユーザーは、決済と顧客管理の一元化による効率的なマーケティングや売上増を実感。一方、専用端末の価格の高さを課題視。
11. 店舗とECの売上を一括管理
店舗とECサイト両方の決済にスクエアを導入したユーザーは、審査の速さや多様な決済手段への対応、売上の一括管理を評価。一方、カード番号手入力時の手数料率の高さに不満も。
12. 月額無料と入金の速さが魅力
月額利用料無料や毎週の振込を評価するユーザーもいる一方、不正使用検知ツールの導入を求める声も。決済スピードの向上による顧客満足度アップを実感したユーザーは、交通系電子マネーへの対応も高く評価。
13. 導入の容易さと手数料の安さ
訪問販売での決済にスクエアを活用するユーザーは、導入の容易さとコストの低さを魅力として挙げる。一方、カードリーダーの接続不良やサポート体制の手薄さを課題視。
14. QR決済対応への期待
店頭での高額決済にスクエアを利用するユーザーは、導入の速さや多様な決済手段への対応、低コストを高く評価。一方、低価格のレシート出力機の提供を求める声も。PayPay決済対応と速やかな入金にも満足。
15. レジ機能の使いやすさが光る
イベント販売でスクエアのレジアプリを使ったユーザーは、インターフェースの優れた使い勝手を高く評価。一方、周辺機器の低価格化や、精算時の効果音追加を提案。カード決済導入による売上増と、速やかな入金によるキャッシュフロー改善を実感。
16. タッチ決済対応と売上管理の容易さ
物販でスクエアを活用するユーザーは、タッチ決済対応による利便性向上や、PCからの売上チェック機能を高く評価。一方、カードリーダースタンドの改善を求める声も。クレジットカード決済導入による高額商品の売上増と、速やかな入金を喜ぶ声が多数。
17. 本格的なPOSレジ機能の実現
不定期な物販にスクエアを活用するユーザーは、タッチ決済対応や本格的なPOSレジ機能、決済手数料の安さを評価。EC連携機能の拡充を求める一方、レジアプリの使い勝手の良さや多様な決済手段対応による利便性向上を実感。月額固定費無料も魅力と指摘。
18. スピーディーな導入と手数料の低さ
イベント物販でのカード決済対応にスクエアを選んだユーザーは、導入の速さと決済手数料の安さを高く評価。一方、ネット銀行への即時入金対応の拡大を要望。Suica決済対応による少額決済の利便性向上や、ネット請求書機能の活用も副次的なメリットとして挙げられた。
19. 翌日入金の速さが決め手
物販決済でスクエアを利用するユーザーは、みずほ・三井住友銀行口座への翌日入金の速さと、手数料の安さを高く評価。現金取引に近い感覚でカード決済を導入できるメリットを強調。一方、Bluetooth接続の安定性向上を求める声も。専業以外の物販機会にも手軽に対応できる点を魅力として指摘。
20. どこでも使えるPOSレジ機能
不定期な物販にスクエアを活用するユーザーは、コンパクトで安価な端末でのタッチ決済対応や、バーコードスキャナー連携によるPOSレジ化、決済手数料の安さを高く評価。一方、EC連携機能の拡充や、サイトデザインの自由度向上を求める声も。正確な精算と多様な決済手段への対応を実現し、利用者の利便性向上につながったと評価。月額固定費無料も中小企業に魅力的と指摘。
スクエアの悪い口コミや良い口コミまとめ
以上が、スクエアに関する20件の口コミ概要です。総じて、導入の容易さや手数料の安さ、入金の速さ、多様な決済手段への対応など、中小規模事業者のキャッシュレス決済ニーズに応える魅力が高く評価されています。
一方で、突然の利用停止やアカウント凍結への不満、Bluetooth接続の不安定さ、QR決済の選択肢の少なさ、専用端末の高価格などの課題点も指摘されており、サービスのさらなる改善が求められています。
また、定期請求書機能やレジアプリの使い勝手の良さ、売上管理の効率化など、決済以外の付加価値についても評価する声が多数見られました。
スクエアは、中小規模事業者のキャッシュレス化を支援する有力なソリューションとして認知されつつありますが、ユーザーの声に真摯に耳を傾け、サービス改善を続けていくことが求められそうです。
悪い口コミ
スクエアの悪い口コミを見ていくと、いくつかの共通した課題が浮かび上がってきます。
まず、最も多く指摘されているのが、突然の利用停止やアカウント凍結の問題です。ある利用者は「少し高額な決済を利用すると突然利用停止になったりアカウントが凍結されてしまう場合が過去にあった」と述べており、スクエア側のリスク管理の厳格さが仇となっているようです。利用条件の明確化と、ユーザーとのコミュニケーション改善が求められます。
次に、機器面での不具合や使い勝手の悪さも目立ちます。「カードリーダーが接続しずらいこともあり、使えないときがあった」「Bluetooth接続がベースなのだが、通常のペアリングと『Squareで使うための接続設定』の二段構えのようなかたちになっていて気が付くと接続が切れていることがたまにある」といった声からは、安定性と利便性の向上が課題であることがわかります。
また、機能面での制限や、コスト面での不満も散見されました。「決済手段の選択肢が少ない点で、導入の選択肢から外れるケースが多い」「QR決済がPayPayしか使えない」といった意見からは、多様な決済手段への対応が求められていることが読み取れます。さらに、「カード番号を手打ちしたときやお客様にリンクを送って決済してもらった際は3.75%になるのでここも3.25%だととてもうれしい」というコスト面での不満も。手数料体系の見直しも検討の余地がありそうです。
加えて、サポート体制の不十分さを指摘する声もありました。「サポートはオンラインのみなので、手厚くはない」といった意見からは、ユーザーの抱える問題に寄り添う姿勢が足りていないことがうかがえます。チャットやメールだけでなく、電話サポートの拡充などが望まれるところです。
最後に、マニュアルのわかりにくさや、消費税設定の煩雑さなど、使い始める際の障壁を指摘する声も。「実際に決済をしてみないと判らないこともあるのですが、マニュアルなどはあまり判りやすいとはいえず、設定は試行錯誤の連続でした」という意見からは、初期設定をスムーズに行えるようサポートを強化する必要性が感じられました。
以上、スクエアの悪い口コミから浮き彫りになった課題は、利用制限の明確化、機器の安定性向上、決済手段の拡充、手数料体系の見直し、サポート強化など多岐にわたります。これらの課題に真摯に向き合い、ユーザー目線に立った改善を進めていくことが、サービスの発展に不可欠と言えるでしょう。
利用者の生の声に耳を傾け、一つ一つの問題を解決していくことで、スクエアがより多くの中小規模事業者に愛されるサービスへと成長していくことを期待したいと思います。
スクエアの良い口コミ
スクエアの良い口コミを見ていくと、利用者から高く評価されている点がいくつか浮かび上がってきます。
まず、
- 導入の容易さとスピーディーな運用開始が大きな魅力
として挙げられています。
- 「申込から実際の運用開始までが素早く行える点が魅力」
- 「申込から導入完了までが早かった。翌日には利用可能になった」
といった声が多数見られ、スクエアなら迅速にキャッシュレス決済を導入できると好評です。特に、催事やイベントでの利用を検討している方からは、
- 「もっと早く使い始めればよかったと思うほど、手軽で会計の利便性が広がりました」
と絶賛する意見も。
また、決済手数料の安さと入金の速さも、利用者から高く評価されているポイントです。
- 「Squareはそのなかでも3.25%～と決済手数料が安く、自行への振込手数料もかからないという利用コストの安さが決め手になった」
- 「みずほ・三井住友銀行宛の入金なら、決済のあった翌日に振込手数料なしで入金される。これは非常に助かる」
といった声からは、コストメリットの高さと資金繰りのしやすさが魅力と感じられていることがわかります。
さらに、直感的な操作性とレジ機能の充実ぶりも好評です。
- 「端末の操作は簡単で、マニュアルが無くてもアルバイトが操作できるほどでした」
- 「スマホをレジにするアプリの機能がとてもすぐれている」
と、使いやすさを絶賛する声が目立ちました。特に、飲食店などの店頭販売の場で重宝されているようです。
加えて、オンラインとオフラインの双方で活用できる点も魅力として挙げられています。
- 「Webだけでなくリアルイベントでも使えるのが便利」
- 「オンラインでの決済だけでなくイベントなどのオフラインでも専用端末やスマホ・タブレットで決済することができる」
と、販売チャネルを問わずシームレスに活用できるスクエアの利便性が高く評価されているようです。
また、売上管理の容易さと顧客管理機能の充実ぶりも注目すべき点です。
- 「売上が決済用のスマホ・タブレットだけでなく、PCからも細かくチェックできるところ」
- 「Squareで決済した顧客を自動でリスト化して管理できる」
といった声からは、データ活用の容易さが魅力と感じられていることが読み取れます。
最後に、クレジットカード以外の多様な決済手段への対応も評価されています。
- 「ひとつ導入すれば、カード決済だけでなく交通系ICカードなどさまざまな決済手段に対応させてもらえるところ」
- 「クレジットカードはもとよりiD・QUICKPAY・交通系ICカードに対応できるようになったため、利用者の利便性が向上した」
といった意見からは、幅広い顧客ニーズに応えられる点が強みと捉えられていることがわかります。
以上のように、スクエアは
- 導入のしやすさ
- 手数料の安さ
- 使い勝手の良さ
- 売上管理の容易さ
- 多様な決済手段への対応
など、中小規模事業者のキャッシュレス化ニーズに応える多彩な魅力を備えているようです。こうした声を踏まえながら、さらなるサービス向上を図っていくことが、利用者満足度の向上と事業の発展につながるはずです。
今後もスクエアには、利用者の声に真摯に耳を傾け、より便利で魅力的なサービスを追求し続けてほしいと思います。キャッシュレス時代の切り札として、中小規模事業者の成長と発展を力強く支援していくことを期待したいですね。
評判レビューからわかったこと3つ
口コミを総合すると、以下の3点が明らかになりました。
1. 導入のしやすさとコストパフォーマンスの高さが魅力 スクエアは、申込から運用開始までのスピードが早く、初期費用も低く抑えられるのが大きな強みです。また、月額利用料が無料で、決済手数料も業界最安水準という点も、小規模事業者に喜ばれているようです。
2. 多様な決済手段への対応と売上管理の容易さが好評 クレジットカードのタッチ決済や交通系ICカードなど、様々な決済手段に対応している点が評価されています。また、売上データをリアルタイムで確認・分析できる点も、店舗運営の効率化に役立っているようです。
3. 突然の利用制限やカードリーダーの不具合に不満の声 一方で、高額決済時の突然の利用停止やアカウント凍結には、多くのユーザーが不満を感じているようです。また、カードリーダーの接続不良や、QR決済の選択肢の少なさについても、改善を求める声が上がっています。
以上の分析から、スクエアは小規模事業者にとって魅力的なキャッシュレス決済サービスである一方、いくつかの課題も抱えていることがわかります。特に、利用制限のルールを明確化し、ユーザーとのコミュニケーションを改善することが急務だと言えるでしょう。
とはいえ、導入のしやすさや手数料の安さ、多様な決済手段への対応など、スクエアの強みは明らかです。これらの魅力を最大限に生かしつつ、ユーザーの不満に真摯に向き合い、サービスの改善を進めていくことが求められます。
スクエアには、小規模事業者のキャッシュレス化を力強く支援していってほしいものです。今回の口コミ分析が、サービスのさらなる進化のヒントになれば幸いです。
端末や費用について購入する前に起きる疑問5つ
スクエアの導入を検討中の店舗オーナーの皆さん、購入前に様々な疑問が湧いてくるのではないでしょうか？ここでは、スクエアを選ぶ際によく寄せられる5つの質問を取り上げ、詳しく解説していきます。
疑問1：スクエアの端末はどこで買えるの？
まず気になるのは、スクエアの端末の入手方法ですよね。実は、スクエアの端末は公式ウェブサイトだけでなく、Apple Store、大手家電量販店（ビックカメラ、ソフマップ、コジマ等）、東急ハンズ名古屋店、Amazon.co.jpなどでも購入可能。身近な店舗で手に入るのは嬉しいポイントです。オンラインでの購入も可能なので、店舗までわざわざ足を運ぶ必要もありません。
疑問2：決済の受け付けにはどんな端末が必要？
次に気になるのは、決済の受け付けに必要な端末ですね。実はスクエアなら、お店のスマートフォンさえあれば追加の端末は不要。事前にSquare POSレジアプリをダウンロードしておくだけで、お店のスマホに販売金額を入力し、お客さまのカードやスマホをタッチしてもらうだけで決済完了です。余計な機器の準備が不要なので、導入のハードルが下がりますね。
疑問3：月額利用料はかかるの？
コスト面での不安も尋ねられることが多い質問です。スクエアの嬉しいポイントは、Square POSレジアプリが無料で利用できること。しかも、登録手数料や月額固定費は一切なし。かかるのは決済手数料のみなので、初期費用を抑えつつ、売上に応じた柔軟な支払いが可能です。月々のランニングコストを気にせず、安心して利用できるのは大きなメリットと言えるでしょう。
疑問4：導入にはどれくらいの初期費用が必要？
初期投資の額も気になるところですよね。スクエアの場合、初期費用は決済端末の購入代金のみ。Square リーダーなら4,980円、Square ターミナルは49,800円、Square スタンドは29,980円と、端末のグレードに応じて価格は異なります。ただし、他社の決済サービスと比べると、比較的リーズナブルな価格設定と言えるでしょう。手軽にキャッシュレス決済を導入したい店舗にとって、スクエアの初期費用の安さは魅力的に映るはずです。
疑問5：決済手数料はいくら？
最後に気になるのは、肝心の決済手数料ですね。スクエアの決済手数料は、一律3.25%。クレジットカード、交通系電子マネー、QRコード決済など、決済方法を問わず同じ料率が適用されます。シンプルでわかりやすい料金体系なので、経営の見通しが立てやすいというメリットも。また、業界内でも比較的低水準の手数料率と言えるでしょう。
以上、スクエアに関する5つの疑問について解説してきました。端末の購入方法や必要な機器、月額料金の有無、初期費用、決済手数料など、導入前の不安点を一つずつクリアにしていきました。
スクエアは、シンプルな料金体系と手軽な導入プロセスが魅力のキャッシュレス決済サービスです。初期費用を抑えつつ、本格的な決済機能を利用できる点は、中小規模の店舗にとって大きなメリットと言えるでしょう。
とはいえ、実際の導入に際しては、自店の業態やニーズに合わせて慎重に検討する必要があります。この記事を参考に、スクエアの特徴を十分に理解した上で、他社サービスとも比較しながら、最適な選択を行ってください。
スクエアが、皆さんの店舗の発展と業務効率化に貢献できることを願っています。まずは気軽に問い合わせてみて、導入に向けた一歩を踏み出してみてはいかがでしょうか。
スクエアをおすすめする人、しない人
スクエアは、小規模な飲食店や小売店を中心に支持を集めているキャッシュレス決済サービスですが、店舗の規模やニーズによっては向き不向きがあるようです。ここでは、スクエアをオススメできる人とそうでない人について考えてみましょう。
オススメする人：
1. コストを抑えつつ本格的なキャッシュレス決済を導入したい個人店オーナー
スクエアは、初期費用が安価で、月額利用料も無料と、低コストで導入できるのが大きな魅力。特に、飲食店や小売店など、比較的規模の小さな個人経営の店舗にとって、コストパフォーマンスの高さは見逃せないメリットです。
2. 直感的な操作性を重視するユーザー
タブレットやスマートフォンを使った直感的な操作が可能なスクエアは、レジ操作が苦手なスタッフでも扱いやすいと評判。使いやすさを重視する飲食店などにおすすめです。
3. 売上データの分析・活用に意欲的な経営者
スクエアは、売上データをリアルタイムで確認・分析できる機能を備えています。データ活用に積極的な経営者なら、売上動向を把握し、仕入れや販促施策に活かすことで、店舗運営の効率化・最適化を図れるでしょう。
4. 多様なキャッシュレス決済への対応を求める店舗
QRコード決済や電子マネー、クレジットカードなど、さまざまなキャッシュレス決済に対応しているのがスクエアの強み。多様な決済手段を導入して、幅広い顧客ニーズに応えたい店舗におすすめです。
オススメしない人：
1. 大規模・多店舗展開を視野に入れている経営者
スクエアは、基本的に中小規模の店舗向けのサービス。大規模や多店舗展開を見据えている経営者には、より高度な機能や、きめ細やかなサポート体制が必要になるかもしれません。
2. 業種特有の機能を必要とする店舗
飲食・小売以外の業種、例えば美容院やクリーニング店など、業界特有の機能を必要とする店舗では、スクエアでは対応しきれない場合も。業種に特化したサービスを選ぶ方が賢明です。
3. 高度なカスタマイズや他システムとの連携を求めるユーザー
スクエアは、APIを公開しているものの、高度なカスタマイズやシステム間連携を実現するには、一定の開発リソースが必要。よりシームレスな連携を求めるなら、他のサービスの方が適しているかもしれません。
4. 手厚いサポートを必要とするユーザー
スクエアは、基本的にオンラインでのサポートが中心。キャッシュレス決済の導入が初めてで、手厚いサポートを必要とするユーザーは、電話サポートなどが充実したサービスを検討した方が良いかもしれません。
以上のように、スクエアは飲食店や小売店の個人オーナーを中心に、コストの安さや使いやすさから支持を集めています。一方で、大規模展開を目指す経営者や、業種特有の機能を求める店舗、高度なカスタマイズを必要とするユーザーには向かないようです。自店の規模やニーズを見極め、最適なサービスを選ぶことが肝要だと言えるでしょう。
まとめ：特に小規模な個人店舗で力を発揮
いかがでしたか？スクエアの口コミからは、小規模事業者のキャッシュレス化ニーズに応える多彩な魅力がある一方、いくつかの課題も見えてきました。
導入のしやすさ、手数料の安さ、使い勝手の良さなど、スクエアの強みは明らかです。しかし、突然の利用停止への不満や、機器の不具合、決済手段の制限など、改善すべき点も浮き彫りになりました。
また、スクエアが特に力を発揮するのは、飲食店や小売店といった小規模な個人経営の店舗。コストを抑えつつ、本格的なキャッシュレス決済を導入できる点が大きな魅力となっています。一方、大規模展開を目指す経営者や、業界特有の機能を求める店舗には、必ずしも最適とは言えないようです。
キャッシュレス決済サービス選びは、自店の規模やニーズを見極めることが大切。スクエアの特徴を理解した上で、他社サービスとも比較しながら、慎重に選ぶことが求められます。
本記事が、皆さまのサービス選定の一助となれば幸いです。スクエアが、店舗の発展と業務効率化に貢献できることを願っています。
